Ä°ki Åžey!

/// ALINTIDIR///

Ä°ki ÅŸey ‘Kalitesiz Ä°nsan’ın özelliÄŸidir:
1- Şikayetçilik
2- Dedikodu

İki şey çözümsüz görünen problemleri bile çözer:
1- Bakış açısını değiştirmek
2- Karşındakinin yerine kendini koyabilmek

İki şey yanlış yapmanı engeller:

1- Şahıs ve olayları akıl ve kalp süzgecinden geçirmek
2- Hak yememek

İki şey kişiyi gözden düşürür :
1- Demagoji (Laf kalabalığı)
2- Kendini ağıra satmak (övmek , vazgeçilmez göstermek)

Ä°ki ÅŸey insanı ‘Nitelikli Ä°nsan’ yapar:
1- Ä°radeye hakim Olmak
2- Uyumlu Olmak

Ä°ki ÅŸey ‘Ekstra DeÄŸer’ katar:
1- Hitabet ve diksiyon eÄŸitimi almak
2- Anlayarak hızlı okumayı öğrenmek

İki şey geri bırakır:
1- Kararsızlık
2- Cesaretsizlik

Ä°ki ÅŸey kaÅŸif yapar:
1- Nitelikli çevre
2- Biraz delilik

İki şey ömür boyu boşa kürek çekmemeni sağlar:
1- Baskın yeteneği bulmak
2- SevdiÄŸin iÅŸi yapmak

İki şey başarının sırrıdır:

1- Ustalardan ustalığı öğrenmek
2- Kendini güncellemek

İki şey başarıyı mutlulukla beraber yakalamanın sırrıdır:
1- Niyetin saf olması
2- Ruhsal farkındalık

İki şey milyonlarca insandan ayırır:

1- Sorunun değil, çözümün parçası olmak
2- Hayata ve her şeye yeni (özgün , orijinal, farklı) bakış açısıyla yaklaşabilmek

Ä°ki ÅŸey geliÅŸmeyi engeller:
1- Aşırılık (mübalağa, abartı, ifrat)
2- Felakete odaklanmış olmak

İki şey çözüm getirir:
1- Tebessüm (gülümseme)
2- Sükut (susmak)

İki şeyin değeri kaybedilince anlaşılır:
1- Anne
2- Baba

İki şey geri alınmaz:
1- Geçen zaman
2- Söylenen söz

Ä°ki ÅŸey ulaÅŸmaya deÄŸerdir:
1- Sevgi
2- Bilgi

Ä°ki ÅŸey “hayatta önemli olan her ÅŸey” içindir:
1- Nefes alabilmek
2- Nefes verebilmek

“Allah , iradesini hakim kılmak için yeryüzündeki iyi insanları kullanır”

“Yeryüzündeki kötü insanlar ise kendi iradelerini hakim kılmak için… Allah’ı kullanırlar. ”

” Giordano Bruno (….. – 1600) ”

/// ALINTIDIR///

Şirketlerin müşterileri kimlerdir?

Simdiye kadar tecrübe ettigim olumsuz durumlardan bir tanesini paylasmak istiyorum;

Şirketlerin müşterileri kimlerdir?

Ortak cevap; ÅŸirkete para kazandiranlar degil mi?

Burada herhangi bır sorun yok, herkes hemfikir ancak şirketlerin yoneticilerinin gözden kaçırdığı bir nokta var.

Sirketin çalışanları da aslinda o markanın musterileridir.  (yönetici için)

Bu yüzden çalışanları mutlu etmek ve onların memnuniyetini on planda tutmak gerekiyor.

Çalışanları hem maddi hem de manevi yönden tatmin etmezseniz, onlar da sizi hiçbir zaman tatmin etmeyeceklerdir.

Ayrıca çalışanların memnuniyetinin yüksek olması hedef müşterilerin de memnuniyetini artıracaktır. (bknz: Starbucks)

Not: Çalışanlarını memnun etmeyen şirketlerin bir çoğu, şirketten hizmet ya da ürün satın alan müşterilerinin memnuniyetini de önemsemiyor.